Общи условия за ползване на услугата и онлайн плащания

1. Данни за търговеца

Име на фирмата: “Флоу Резиденс 25” ЕООД
ЕИК: 208124805
Седалище и адрес на управление: България, гр. София, ул. Солун №55
Имейл: bgseahouse@gmail.com
Телефон: +359888333271
Уебсайт: https://seahouse.bg/

2. Описание на услугата

Предмет на предлаганата услуга е резервация за ползване на флотационна капсула – релаксираща терапия, при която клиентът използва специализирана капсула, съдържаща воден разтвор с магнезиев сулфат (Epsom salt) за постигане на усещане за безтегловност.

Резервацията се извършва изцяло онлайн чрез нашата система, като потребителят избира удобен ден и час, заплаща услугата и получава потвърждение по имейл.

Цените, посочени на уебсайта, са крайни и с включен ДДС.

3. Условия за плащане

Плащането се извършва онлайн чрез сигурна платежна система с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard и др.). След успешно плащане клиентът получава потвърждение на имейл с детайли за резервацията.

Ние не съхраняваме данни от вашата платежна карта. Всички плащания се обработват от сертифициран доставчик на платежни услуги, използващ 3D Secure протокол за допълнителна защита.

4. Политика за анулиране и възстановяване на суми

Клиентът има право да анулира направена резервация не по-късно от 24 часа преди избрания час, като в този случай сумата се възстановява изцяло по същия начин, по който е извършено плащането.

При анулиране в по-малко от 24 часа, или при неявяване на клиента в запазения час, сумата не се възстановява.

В случай на отмяна от страна на търговеца (например поради технически проблем или необходима поддръжка), клиентът ще бъде уведомен незабавно и ще му бъде предложен нов час или пълно възстановяване на сумата.

5. Право на отказ

Съгласно чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за услуги, които се изпълняват на конкретна дата и час по искане на клиента (в случая – резервация за услуга с фиксиран час).

Въпреки това, клиентът има възможност за анулиране според политиката в т.4.

6. Защита на личните данни

Вашите лични данни се обработват съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Политиката ни за поверителност, достъпна тук: [линк към политика за поверителност].

Данните се използват единствено с цел обработване на резервацията и осигуряване на качествено обслужване.

7. Рекламации и обслужване

Ако имате въпроси, проблеми или недоволство от услугата, можете да се свържете с нас на:

• Имейл: bgseahouse@gmail.com

• Телефон: +359888333271

Ще се постараем да ви отговорим в срок до 3 работни дни.

8. Приложимо право и разрешаване на спорове

Всички спорове, свързани с ползването на услугата, се уреждат по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за разрешаване от компетентния съд в Република България.

Клиентът има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към европейската онлайн платформа за решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr